고객센터
궁금하신 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요
PC 에디터와 앱의 차이는?
앱(iOS/Android)에서는 맞춤법·띄어쓰기·문법 검사와 학습 기능, E-Book 리더를 이용할 수 있습니다. PC 에디터에서는 1,600개 규칙 + Claude AI 하이브리드 기반 교정·교열·윤문 3단계 AI 검수, AI 심층 피드백, 전자책 제작까지 올인원으로 사용할 수 있습니다.
ChatGPT와 OrangeLibrary은 어떻게 다른가요?
ChatGPT는 한국어 글을 읽고 다듬을 수는 있지만, 국립국어원 어문규정을 별도로 학습하지 않은 범용 AI입니다. 반면 OrangeLibrary은 국립국어원 어문규정과 행정안전부 행정업무운영편람을 반복 학습한 전용 프롬프트로 Claude AI가 글을 읽고 분석하며, 그 결과가 교정·교열·윤문에 그대로 반영됩니다. 여기에 한국어 검수 규칙 1,600여 개(맞춤법·띄어쓰기·문법)를 하이브리드로 결합해, 한국어에 특화된 정확한 검수 결과를 제공합니다.
환불은 어떻게 하나요?
충전한 文을 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다. 일부 사용한 경우에는 미사용분에 대해 일할 환불이 가능하며, 자세한 내용은 아래 1:1 문의 또는 help@orangelibrary.co.kr로 연락해 주세요.
충전한 文은 유효 기간이 있나요?
충전한 文은 유효 기간 없이 영구 유지됩니다. 무료로 받은 文(가입 보너스, 학습 보상 등)도 만료되지 않습니다. 차감 시 무료 文 → 유료 충전文 순서로 사용하지 않고, 차감 비용만큼 통합 잔액에서 빠지며 유료 풀과 무료 풀을 내부적으로 구분 관리합니다.
文(포인트)은 어떻게 받나요?
정식 회원가입 시 10,000文이 무료로 지급됩니다(약 20,000자 교정 분량). 이메일만 입력하는 3일 데모 체험은 3,000文이 지급됩니다. 이후 맞춤법 퀴즈·일일 글쓰기·패러프레이징 등 학습 활동으로 추가 文을 획득하거나, 가격 페이지에서 충전할 수 있습니다.
무료로 사용할 수 있는 기능은?
맞춤법 검사·띄어쓰기 검사·문법 검사·글자수 세기·E-Book 리더·E-Book 직접 제작(시길)은 완전 무료이며, 학습 기능(퀴즈·어휘·패러프레이징·일일 글쓰기)도 무료로 文을 적립할 수 있습니다. AI 에디터(교정·교열·윤문), AI 심층 피드백, 전자책 제작 대행은 文을 차감합니다.
어떤 AI 모델을 사용하나요?
기본 모델은 Claude Haiku 4.5(Anthropic)이며, 맞춤법·띄어쓰기·문법 검사기와 에디터 교정·교열·윤문에 모두 동일하게 사용합니다. AI 심층 피드백은 유료 충전文 잔액 보유자에 한해 Claude Opus 4.6 으로 더 깊이 있는 분석을 받을 수 있습니다.
AI 심층 피드백은 차감이 어떻게 되나요?
사용자 등급과 무관하게 1회 10,000文이 차감되며, 분석 모델만 등급에 따라 분기됩니다.
· 무료 사용자(가입 보너스 등): Claude Haiku 4.5 (제일 낮은 모델), 10,000文/회
· 유료 충전文 잔액 보유자: Claude Opus 4.6 (제일 높은 모델), 10,000文/회 (4영역 100점 만점 심층 진단)
차감 시 보유한 잔액 종류를 자동으로 판단합니다.
· 무료 사용자(가입 보너스 등): Claude Haiku 4.5 (제일 낮은 모델), 10,000文/회
· 유료 충전文 잔액 보유자: Claude Opus 4.6 (제일 높은 모델), 10,000文/회 (4영역 100점 만점 심층 진단)
차감 시 보유한 잔액 종류를 자동으로 판단합니다.
Claude Haiku 4.5와 Opus 4.6의 차이는 뭔가요?
Anthropic Claude는 동일한 패밀리 내에서 Haiku → Sonnet → Opus 순으로 성능과 단가가 올라갑니다. OrangeLibrary은 그 중 가장 가벼운 Haiku 4.5와 가장 강력한 Opus 4.6 두 가지를 사용합니다.
| 항목 | Claude Haiku 4.5 | Claude Opus 4.6 |
|---|---|---|
| 포지션 | 제일 낮은(가벼운) 모델 | 제일 높은(강력한) 모델 |
| 강점 | 속도·비용 효율, 일상 교정에 충분 | 문맥 이해·논리적 글 분석에 우수 |
| 응답 속도 | 빠름 (30~90초) | 상대적으로 느림 (40~120초) |
| API 단가 (1M tokens) | 입력 $1 / 출력 $5 | 입력 $5 / 출력 $25 (약 5배) |
| OrangeLibrary 사용처 | 검사기 3종(맞춤법·문법·띄어쓰기)·에디터 교정/교열/윤문·무료 사용자 AI 심층 피드백 | 유료 충전文 잔액 보유자의 AI 심층 피드백 단 1곳 |
| 차감 文 (심층 피드백) | 10,000文/회 | 10,000文/회 (동일) |
※ 차감量은 등급 무관 10,000文으로 통일되어 있고, 어떤 모델로 분석되는지는 결제 상태에 따라 자동 분기됩니다. 검사기·에디터·윤문은 빠른 응답이 중요하므로 모든 사용자에게 Haiku 4.5만 적용됩니다.
회원 탈퇴는 어디서 하나요?
마이페이지 하단의 '회원탈퇴' 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유 文과 학습 데이터가 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.
에디터 교정·교열·윤문이 안 됩니다.
대부분 브라우저 캐시 문제로, 이전 버전이 캐시에 남아있어 발생합니다. 인터넷 방문 기록(캐시·쿠키)을 삭제한 뒤 다시 실행해 주세요. 또한 안정적인 사용을 위해 크롬(Chrome) 브라우저 사용을 권장합니다. 그래도 해결되지 않으면 아래 1:1 문의로 연락해 주세요.
1:1 문의
문의가 접수되었습니다
1영업일 이내에 이메일로 답변드리겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
이메일로 직접 문의하기
help@orangelibrary.co.kr